রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bvt99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য কেন রাখা হয়, কতদিন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে বিক্রি করা হয় না
bvt99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে দেওয়ার আবেদন সরাসরি আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ দিয়ে লিখলে আমরা যাচাই করে সুনির্দিষ্ট জবাব দিই। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত কয়েক কার্যদিবস সময় লাগে এবং প্রতিটি আবেদনের সাথে অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জবাব দ্রুত পাওয়ার এটি সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগে গিয়ে সরাসরি আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারবেন, লগ ইন ছাড়া এই অপশন দেখা যাবে না।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা নয় — বাস্তবে কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত থাকে সেটাই গুরুত্বপূর্ণ। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং পেমেন্ট তথ্য আলাদা স্তরে সংরক্ষিত হয় যেখানে সাধারণ অ্যাকাউন্ট পরিষেবার সাথে সরাসরি সংযোগ নেই। নতুন ডিভাইস থেকে লগ ইন করলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এই ধাপটি অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। আপনার bKash বা Nagad তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
OTP লগইন যাচাই নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ ইন করলে মোবাইলে OTP যায়। কোডটি না দিলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হয় না।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
পেমেন্ট তথ্যের আলাদা সংরক্ষণ Rocket বা Nagad লেনদেনের তথ্য সাধারণ প্রোফাইল ডেটা থেকে আলাদা স্তরে রাখা হয়, যা অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস সীমিত রাখে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগে গেলে প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগ ইন কার্যক্রম দেখা যায়। পেমেন্ট লগের বিস্তারিত দেখতে সহায়তায় যোগাযোগ করতে হতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট যাচাই সহ অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ, মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কুকি বন্ধ রাখলে লগ ইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের সুবিধা কমে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস শনাক্ত হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখে।